Das Zentrum für Seelsorge und Beratung der Ev.-luth. Landeskirche Hannovers hat sein System für die Chatseelsorge grundlegend modernisiert. Bereits seit Februar 2025 arbeitet das Angebot mit einer neuen, etablierten und sicheren Beratungssoftware. Seit über 20 Jahren bietet das Zentrum eine niedrigschwellige Online-Seelsorge an, die bundesweit von Ratsuchenden genutzt werden kann. Alle Chats sind dabei durchgehend verschlüsselt.
Mit der neuen Software wurde vor allem das Chatsystem technisch erneuert. Aber auch die Einstiegsseite wurde grafisch und in der Nutzerführung modernisiert. Neben der Seelsorge im Einzelchat gibt es weiterhin moderierte Gruppenräume, aus denen bei Bedarf direkt in einen geschützten Einzelchat mit einer Seelsorgerin oder einem Seelsorger gewechselt werden kann. Zudem wurde die Seelsorge per E-Mail wieder aufgenommen.
Der Bedarf ist hoch: Derzeit finden über 1.000 Einzelgespräche pro Jahr statt. Durch die neue technische Grundlage können mehr Seelsorgende eingebunden und zusätzliche Ratsuchende erreicht werden.
Das Projekt wird von der Landeskirche Hannovers getragen und von der EKD finanziell unterstützt. Das Angebot richtet sich an Ratsuchende aus dem deutschsprachigen In- und Ausland. Gleichzeitig freut sich das Projekt über weitere Seelsorgende aus allen Landeskirchen, die dieses digitale Angebot mit ihrem Engagement unterstützen möchten. Bei Bedarf werden Schulungen in digitaler Seelsorge angeboten.
Die Chatseelsorge ist offen für alle Menschen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, Religion oder Weltanschauung.
Das Projekt wird mit bis zu 10.000 Euro vom Digitalinnovationsfonds gefördert.
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