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\u201eWeihnachten ist ein Sehnsuchtsfest\u201c, sagt Gl\u00f6ckner, und Einsamkeit ein gro\u00dfes Thema. Die Sehnsucht nach Familie sei an den Festtagen besonders gro\u00df, weshalb die Entt\u00e4uschung umso ausgepr\u00e4gter sei, wenn es keine Familie gebe oder diese nichts von sich h\u00f6ren lasse. Zwar sei Einsamkeit \u00fcber das gesamte Jahr hinweg Thema in Gespr\u00e4chen, aber an Weihnachten, da trete es eben \u201enochmal versch\u00e4rft\u201c auf. \u201e\u00dcberall sind die Lichter an, doch bei mir nicht\u201c, beschreibt die Pastorin die Gedanken einsamer Menschen.<\/p>\n
\u201eDurch so ein symbolisches Fest kommt vieles ins Bewusstsein und kann pl\u00f6tzlich benannt werden\u201c, sagt Gl\u00f6ckner. Das gelte auch f\u00fcr das Thema Beziehungskonflikte. Alles in allem also \u201ekeine neuen Themen zu Weihnachten\u201c, sondern \u201edie alten in Neuauflage, mit etwas mehr Druck drin.\u201c Gl\u00f6ckner wei\u00df, wie sie helfen kann: \u201eLassen Sie uns reden\u201c, animiert sie Anrufende dazu, ihr Herz zu \u00f6ffnen. Denn: \u201eSprechen hilft.\u201c Die Pastorin und ihr Team st\u00fcnden f\u00fcr \u201eein N\u00e4heangebot\u201c. Zwar \u201enur f\u00fcr einen Moment\u201c, aber die Anrufenden bek\u00e4men eines mit auf den Weg: \u201eWir sagen immer, wenn es noch mal kracht, dann rufen Sie wieder an!\u201c<\/p>\n
Kommt es an Weihnachten in Familien zum Streit, dann f\u00fchlt sich Babette Gl\u00f6ckner manchmal \u201emittendrin im Geschehen\u201c. Das sei dann der Fall, wenn ein Mensch nicht wie sonst \u00fcblich aus einem \u201egesch\u00fctzten Raum\u201c heraus anruft, wo er oder sie allein ist, sondern wenn der Anruf direkt vom Ort des Streits aus erfolgt. Dann komme es vor, dass Gl\u00f6ckner durchs Telefon pl\u00f6tzlich weitere Beteiligte h\u00f6rt.<\/p>\n
Ein Themenbereich, der dieses Jahr auch an Weihnachten eine besondere Rolle spielen d\u00fcrfte, betrifft den Geldbeutel der Menschen. Stark steigende Energie- und Lebensmittelkosten machen vielen zu schaffen. \u201eDas ist schon voll hier in der Telefonseelsorge angekommen\u201c, sagt Gl\u00f6ckner. Dabei spiele Scham eine Rolle, beispielsweise dann, wenn Menschen ihren Kindern keine Weihnachtsgeschenke kaufen k\u00f6nnten. \u201eEs kracht im Moment an vielen Ecken\u201c, fasst Gl\u00f6ckner die wirtschaftliche Lage der Menschen zusammen.<\/p>\n
Dass die Telefonseelsorge-Leiterin insbesondere an den Festtagen gern Dienste \u00fcbernimmt, hat mehrere Gr\u00fcnde. Der erste lautet: \u201eDa sollen die Ehrenamtlichen Weihnachten haben.\u201c Der zweite ist: \u201eIch find’s wundersch\u00f6n, mir w\u00fcrde sonst was fehlen.\u201c Denn an Weihnachten spreche sie mit Menschen, \u201edie an diesen Tagen besonders ber\u00fchrbar sind\u201c, wodurch es zu \u201eSternstunden der Begegnung\u201c komme. An diesen Tagen sei sie besonders dicht an den Menschen dran, \u201edas ist eine Sinnerfahrung. Sehr sinnlich und sinnstiftend.\u201c<\/p>\n
Damit Babette Gl\u00f6ckners Kopf nach Ende einer vierst\u00fcndigen Telefonschicht wieder frei wird, tut sie sich im Anschluss stets etwas Gutes. An Weihnachtstagen k\u00f6nne das so aussehen: \u201eIch organisiere mir ein supersch\u00f6nes Essen, das koche ich auch gern selbst.\u201c Au\u00dferdem werde sie sich \u201emit Sicherheit mit einem oder mehreren Menschen zum Spielen treffen.\u201c Lediglich richtig schwere F\u00e4lle lie\u00dfen sich mit Spielen nicht aus dem Kopf bekommen. \u201eDa brauche ich dann manchmal Supervision.\u201c<\/p>\n
Ein Jahr noch, dann wird Babette Gl\u00f6ckner 65 Jahre alt. Auch wenn manches Gespr\u00e4ch inhaltlich noch so schwer sein mag, eines kann sie sich kaum vorstellen: nicht mehr am Telefon zu sitzen. Insofern ist es gut, dass es keine Altersausstiegsgrenze f\u00fcr den Dienst am Seelsorge-Telefonh\u00f6rer gibt. Sollte sie also irgendwann nicht mehr die Leitung der Telefonseelsorge innehaben, am Telefon kann sie weiterhin ihren Dienst tun – auch an Weihnachten.
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